同一家百货店,白天和傍晚卖不同商品:会赚钱的人,连时间都拿来分层
很多店一天到晚摆同一套货,等着不同顾客自己理解。
但顾客不是抽象的人。她什么时候来、刚从哪里来、接下来要干什么,都会影响她想买什么。
原案例里,日本商人大木良雄经营日伊高级百货商店,后来发展到198家连锁店。
他发现百货公司顾客80%是妇女,而下午5:30以后光临的大多是刚下班的未婚小姐。于是他做了一个很简单但很狠的调整:不同时间摆不同商品。
同一个货架,上午卖生活,傍晚卖情绪。
它具体是怎么跑起来的
白天,店里摆妇女用的衣料、内衣、厨房用品、手工艺品、袜子等实用商品,迎合已婚妇女的采购心理。
到了下午5:30,就换上青年女性喜欢的内衣、迷你用品等款式和花样,仅袜子类就有几十种颜色。
这个动作的本质是按时间做用户分层。白天顾客更像家庭采购者,傍晚顾客更像刚下班、想奖励自己、想变漂亮的年轻女性。
原文说,短短半年后他设立6家分店,3年后日伊分店遍布全日本。
今天线上也一样。抖音直播早上卖早餐和通勤,晚上卖护肤和情绪消费;小红书上午发效率工具,晚上发穿搭、变美、疗愈内容。不是平台不同,是人在不同时间的需求不同。
如果我们自己做,可以怎么用?
实体店可以先观察一天里不同时段的客群。早餐店、咖啡店、便利店、服装店都适合。
早上主打效率和刚需,中午主打方便和套餐,晚上主打放松、犒赏和社交。
线上账号也别全天同一种内容。中午发可执行清单,晚上发故事和情绪,周末发体验和种草。
流量不是平均分布的,人心也不是。你把商品摆在顾客最想要它的时间,成交就会轻很多。